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Come funziona

Fai la tua domanda: Seleziona l’argomento e digita la tua domanda nell’app. Il nostro sistema la invierà ai Guru del settore. Che si tratti di idraulica, tecnologia o burocrazia, abbiamo esperti per ogni settore!

Scegli il tuo Guru: Scegli tra una lista di esperti disponibili. Ogni esperto ha un punteggio basato sulle recensioni degli utenti e una tariffa al minuto.

Parla con l’esperto: Puoi scegliere se svolgere la chiamata con o senza video. I primi 30 secondi di ogni chiamata sono gratuiti e puoi usarli per valutare se l’esperto è quello giusto per te.

Paga al consumo: Durante la chiamata non ti addebitiamo nulla. Inizi a pagare secondo la tariffa impostata dal Guru solo dopo i primi 30 secondi. L’addebito avviene a fine chiamata.

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  • Trovi subito l’aiuto che ti serve
  • Risolvi velocemente i tuoi problemi
  • Categorie di esperti per ogni esigenza
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Chiarezza e flessibilità nei costi

  • Registrazione gratuita senza addebiti iniziali, con carta di credito o prepagata
  • Paghi solo dopo i primi 30 secondi di chiamata e solo per i minuti che consumi, secondo la tariffa dell'esperto
  • Scegli il tuo Guru basandoti sul costo al minuto e sulle recensioni
  • Controllo totale sulla spesa, senza sorprese
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Valuta i Guru disponibili basandoti su costo, specializzazione e recensioni degli utenti per trovare la tua corrispondenza perfetta.

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Il tuo aiuto può essere prezioso, mettiti in gioco e guadagna con quello che sai! Seleziona le materie in cui eccelli e decidi il valore del tuo tempo. Se verrai scelto, sarai connesso in chiamata con l’host e ricompensato per ogni minuto di consulenza.

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FAQs

Informazioni Generali

Si, non ci sono costi da sostenere per registrarsi a Canguru.

No, non ci sono costi aggiuntivi. Si paga solo quando si entra in contatto con il Guru selezionato. L’importo del pagamento dipende dalla tariffa al minuto impostata dal Guru.

La chiamata parte in modalità “solo voce”. Sia l’utente che il Guru hanno la possibilità di attivare la modalità “videochiamata”.

Nel caso una delle due parti ricevesse una chiamata sul proprio telefono, la chiamata su Canguru viene sospesa e, con essa, anche la relativa tariffazione.

Si, l’utilizzo dell’App è riservato ai soli maggiorenni.

No, Canguru è molto attenta alla Privacy dei propri utenti, i cui dati sensibili non vengono comunicati a terze parti.

La visibilità del Guru è condizionata dalle recensioni ottenute. Per questo è importantissimo che il Guru si renda disponibile ad offrire supporto solamente per le domande a cui è sicuro di poter rispondere.
Utente

Dopo aver inviato la domanda, l’utente entra in una stanza virtuale che viene popolata dai Guru che si dichiarano disponibili in tempo reale a fornire consulenza. L’utente ha a disposizione 1 minuto per scegliere a quale Guru affidarsi.

Si, nella sezione “Le mie chiamate”, l’utente può visualizzare la cronologia delle domande effettuate, con l’indicazione del Guru che ha prestato consulenza. Si può provare a richiamarlo ma non è detto che tale Guru sia disponibile in quel momento per una conversazione.

No, non è possibile chiedere rimborso. I primi 30 secondi di conversazione sono gratuiti proprio per permettere ad entrambe le parti di evitare addebiti nel caso ci si rendesse conto che non sia possibile ottenere la consulenza desiderata. L’utente ha comunque la possibilità di inviare un reclamo segnalando il Guru con il quale non si è trovato bene; al terzo reclamo ricevuto il Guru viene sospeso per 3 mesi, durante i quali non potrà utilizzare l’App.

Canguru offre il servizio di visibilità e incrocio dei dati ed i relativi servizi tecnici di utilizzo, non può essere in alcun modo ritenuta responsabile delle dinamiche generate dai suoi utilizzatori.

Si, Canguru rilascia fattura per gli importi spesi per ottenere consulenza dai Guru.

Si, prima di effettuare la domanda occorre registrare una carta di credito valida.

Alcune domande fatte tramite Canguru!

In quali casi posso applicare la cedolare secca del 10% sui contratti di locazione?

Sono in zona Monteverde, si è staccato uno sportello dell’armadio (foto allegata), mancano le viti della cerniera, chi può intervenire entro domani per risolvere il problema?

Sono in zona Marconi, Il rubinetto della cucina perde acqua, chi è disponibile ad intervenire entro oggi?

Esiste un sistema per controllare accensione e spegnimento dei termosifoni da remoto?

Sono in zona Centro Storico, a due passi da Piazza Navona, la caldaia Ariston segnala codice di errore 108, che significa?

In quali casi gli ospiti sono esenti dal pagamento della tassa di soggiorno?

Qual è la differenza tra contratto di locazione turistica e affitto breve?

Posso scaricare le spese di manutenzione idraulica o elettrica dal reddito da locazione?

Sono in zona Prati, gli ospiti hanno lasciato le chiavi dentro e la porta si è chiusa: chi può intervenire urgentemente per risolvere il problema?

Quando ospite preme pulsante di scarico Geberit, l’acqua non si ferma e continua a scorrere, qualcuno può intervenire entro domani in zona Parioli?

Chi mi sa consigliare la migliore soluzione tecnologica per self check in a Roma?

Sono a Via Andrea Doria, la tapparella non si chiude, è rimasta incastrata sopra, come posso risolvere?

Gli ospiti mi riferiscono che prendono la scossa quando si fanno la doccia, a cosa può essere dovuto?

Nella casa che affitto c’è sempre stato un problema di pressione bassa, esiste un modo per eliminare questo problema?

Sono a Testaccio, la mia lavatrice Candy non avvia più centrifuga, qualcuno mi può aiutare?

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